Comenzi & Livrari: office@epsicom.com
Informatii Comerciale: 0351-591.001

 

 

Comenzi Kit-uri Educationale din site


Produse si Servicii

 



 
Kiturile educationale sunt identificate online cu cod de produs, date de prezentare, fisa de produs, accesorii posibil de livrat si eventual filmari video privind functionarea acestora astfel ca orice erori privind alegerea produsului sa fie evitate;
  Kiturile se pot livra in variantele PCB (circuit imprimat), PCB+componente sau in varianta asamblata, numai daca preturile apar pe site pentru aceste variante.
  Kiturile se livreaza numai ca module electronice si nu includ in pret carcase, radiatoare, transformatoare, bobine, traductori sau alte accesorii. Acestea se pot comanda separat functie de stocul existent.

  Pentru a achizitiona produse de pe sectiunea Kituri Educationale, aveti la dispozitie doua modalitati: Comanda pe site  si Comanda telefonica. Dati click pe una din optiunile de mai jos pentru a afla mai multe detalii.


Detalii despre comenzi
Preturi
Comanda pe e-mail
Comanda telefonica
Plata produselor
Livrarea produselor

Cum platesc

Stocuri

Retur



 



 Detalii despre Comenzi


• Comenzile pentru Kit-uri se efectueaza prin email, prin distribuitori, telefonic, fax sau la sediul firmei intre orele 9:00–17:30. In cazul in care lista de componente nu poate fi completata pe loc din stoc, termenul de livrare poate varia intre 5-6 zile.   
• Functie de ora la care lansati comanda ne va permite sa ne respectam promisiunea de a va raspunde la comanda in maxim 4 ore;
Fiecare comanda on line primeste raspuns prin e-mail in max 24 ore:
- date privind livrarea produselor;
- produsele livrabile imediat din stoc;
- produsele care nu sunt stoc dar pot fi livrate la un alt termen de livrare;
- costurile de transport;
- stadiul de livrare la transportator.

Comanda se considera ferma in momentul in care cumparatorul:
- si-a dat avizul cu privire la caracteristicile tehnice asupra produsului si il accepta in urma consultarii fisei de prezentare online,
- accepta termenul de livrare,
- comunica datele de identificare (nume, prenume, adresa completa si nr. telefon) si adresa de livrare (daca aceasta difera de cea de facturare).
Comanda poate fi anulata, chiar in cazul in care a s-a dat acceptul de livrare, insa nu mai tarziu de 2 de ore de la emiterea acesteia. Anularea comenzii se poate face prin oricare din modalitatile folosite pentru comanda.

Inapoi 




  Comanda prin email

  Va rugam ca inainte de finalizarea comenzii, daca aveti nelamuriri privind un produs apelati telefonic operatorii nostri sau trimiteti intrebarile dvs prin e-mail

  Datele de facturare

    Nume Prenume   

    Adresa de facturare

    Adresa de livrare

    Telefon

    email

    N.I.Reg.Com. si C.U.I. pentru societati comerciale. sau CNP pentru persoane fizice.


  Comanda
contine:
    Cod Produs, Varianta (PCB, PCB+comp sau asamblat), Cantitate, Observatii, Accesorii
               
• Daca aveti alte solicitari in legatura cu produsele comandate (modificari, accesorii, …), le puteti face prin email si vi se vor comunica informatii privind cotatiile de pret si timpul de livrare.
• Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea comenzii, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de primire de catre client a produselor comandate insotite de factura fiscala care, impreuna, tin loc de contract de vanzare-cumparare.

Inapoi 




  Preturi


• Preturile afisate pe site sunt exprimate in lei si includ TVA
• Preturile afisate pe site nu includ preturile la accesorii si costurile de transport.
• Pentru export, preturile exprimate in valuta sunt calculate la cursul ING din ziua facturarii.

Inapoi 



  Comanda telefonica


  Pentru comenzi telefonice sunati la oricare din numerele de telefon de mai jos si unul dintre consultantii nostri de vanzari va va prelua comanda :

•    Tel/Fax:                                 0351.591.001, 0351591002
•    Mobil (Vodafone - 3 linii):   0737.377.426, 0723.377.426, 0743.377.426

  Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii prin email, prin telefon sau prin orice alte metode, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta pana la verificarea stocului existent si confirmarea de catre vanzator a comenzii.

Inapoi 



  Livrarea produselor - Costuri

  Livrarea se va face astfel:
  Pentru comenzile cu ridicare de la sediu, va asteptam la adresa:
Strada Sararilor Nr. 31, Craiova, Dolj, Cod Postal: 200570.
    Program:     

• Comenzi sediu: Luni-Vineri, 09:00 - 17:30
• Comenzi on-line: NON STOP
• Departament Service - Suport prin e-mail: Luni-Vineri, 09:00 - 17:30


   Pentru comenzile cu expediere in alte localitati, livrarile se fac:

• Luni-Vineri, 10:30 - 19:00 si Sambata, 09:30 - 14:00

Inapoi 




IMPORTANT: Pentru livrari in alte localitati prin firmele de curierat, se va tine cont de programul de lucru al acestora.
Livrarile se fac in termen de 24 - 48 ore, de la data confirmarii comenzii si stocului de catre consultantii de vanzari in urma unei comenzi.
•  In cazul comenzilor care contin mai multe produse, in functie de stocul de produse, exista posibilitatea sa livram in mai multe etape, cu acordul beneficiarului, pentru a diminua termenul de livrare.
•  Din motive obiective nu putem garanta livrarea produselor in intervalul orar solicitat de clientii nostri. Stabilirea detaliilor de livrare se va face telefonic de catre firma de curierat.
• Costul livrarii efectuate de catre curieri este de 20 RON +TVA si contine plata transportului si a rambursului in contul nostru colector. Taxa de ramburs aplicabila celor care platesc in numerar la curier pentru comenzile livrate si este o taxa financiara perceputa de curier pentru efectuarea acestui serviciu.
• Plata la livrare se face numerar, in lei, la valoarea din documentele fiscale primite (factura si bon fiscal) fara a percepe nici o alta suma in afara celei din documente (facturi, chitante, bonuri fiscale sau AWB).
• Ridicarea produselor de la sediu nu se poate considera comert la distanta, respectiv nu puteti beneficia de dreptul de denuntare in 4 zile. Va rugam sa verificati produsele la ridicarea lor, in prezenta personalului nostru, fiind obligatia dvs sa nu semnati pentru primire pana la testarea corespunzatoare a produselor.
• Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate de pe site-ul nostru se incadreaza intre 1 si 3 zile lucratoare din momentul inregistrarii si confirmarii comenzii. In conditii speciale, timpul de livrare poate fi depasit numai anuntandu-va in prealabil despre aceasta situatie.
• In cazul in care nu puteti fi contactat la data si ora stabilite pentru livrare, vom pastra bunurile comandate timp de trei zile lucratoare, interval in care vom incerca sa va contactam din nou pentru a definitiva livrarea. In cazul in care nici in acest interval de timp nu puteti fi contactat, comanda va fi anulata.
• Va rugam sa verificati produsele primite prin firmele de curierat rapid partenere in momentul primirii, formuland eventualele reclamatii in prezenta curierului si inainte de a semna de primirea bunurilor. EPSICOM isi rezerva dreptul de a nu lua in considerare reclamatiile cantitative si calitative care nu tin de conditiile de garantie si care sunt efectuate dupa primirea produselor si plecarea curierilor.
• Termenele de livrare anuntate de catre noi (24-48 de ore din momentul expedierii) se pot modifica fara instiintare prealabila, cauzate fiind de organizarea si logistica firmelor de curierat. Ne cerem scuze daca nu ne-am putut onora 100% promisiunile, din motive ce nu tin de organizarea companiei noastre ci de timpii si modalitatea de livrare a firmelelor de curierat rapid.
• Pentru a afla informatii despre livrarea unui colet prin curier rapid va rugam verificati daca ati primit de la noi prin e-mail numarul de AWB si data acestuia. Daca acestea au fost trimise inseamna ca livrarea a plecat de la noi si orice informatii se pot obtine numai de la firma de curierat rapid, la numarele de telefon pe care le gasititi in e-mail-ul primit de la noi, alaturi de numarul si data AWB-ului. Pentru tracking-ul coletului dumneavoastra introduceti pe acest link codul AWB-ului dumneavoastra.

Inapoi 


 


  Cum platesc?

  In acest moment, la EPSICOM aveti la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:
• Plata cash la livrarea produselor
Pentru aceasta optiune veti plati produsele direct curierului care va face livrarea sau la sediul EPSICOM de unde se face ridicarea. In acest caz produsele vor fi insotite de factura si chitanta.
• Plata cu Ordin de Plata
Daca optati pentru aceasta metoda de plata, Va recomandam ca inainte de a face plata prin virament bancar (ordin de plata) sa asteptati confirmarea ca toate produsele din comanda dvs sunt pe stoc si pot fi livrate. Veti primi aceasta informatie in scurt timp dupa ce comanda dvs a fost inregistrata in sistem. De asemenea, factura proforma o veti primi prin email in format electronic care va contine toate detaliile de plata.
  Plata comenzii se va face integral.
  Produsele ce fac obiectul livrarilor sunt proprietatea vanzatorului pana la achitarea completa a facturii.

  Persoanele juridice pot efectua plati si in contul din TREZORERIE comunicat pe factura, in cazul in care aceasta clauza a fost acceptata.
* Livrarea produselor se va face numai dupa intrarea banilor in contul nostru. Confirmarea platii poate dura intre 24 si 48 de ore.

Inapoi 


 


   Disponibilitate, Stocuri


• Produsele prezentate exista in stoc, sunt disponibile la vanzare sau in fabricatie curenta. Functie de gradul de solicitare acestea se pot livra in termen de 1-3 zile de la data emiterii comenzii ferme.
• EPSICOM nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate, uneori acestea fiind vandute in interval de cateva minute. Stocurile produselor se actualizeaza permanent iar pentru comenzi speciale se trec imediat in fabricatie, pentru a onora comanda clientului.
• Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica sau proiectul este in curs de modificare.
• Pentru oricare alt motiv va promitem ca vom face tot posibilul sa va oferim alternative echivalente sau superioare.
                           

Inapoi 



  Retur

 

Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile OG 130/2000.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit, fara sa prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, etc). Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii acestora se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii si numai prin transfer bancar.

Nu vom ridica colete expediate pe alta adresa, si nu vom ridica coletele de la oficiile postale. Pentru expedierea coletelor va rugam sa folositi acelasi serviciu de curierat prin care ati primit produsele.

Coletele ce nu au in mod vizibil formularul de returnare tiparit (notificarea ce contine numarul de autorizare a returnarii) semnat in original de catre client nu vor fi primite de serviciul nostru specializat si vor fi refuzate. Cele 30 de zile in care vom rambursa contravaloarea produselor derulate se scurg din momentul in care acest formular de denuntare unilaterala a contractului, cu numar de autorizare si semnat de catre client, ajunge in posesia serviciului nostru impreuna cu produsele returnate.

In momentul sosirii coletelor in serviciul nostru specializat se va face o scurta verificare vizuala a coletului in prezenta curierului. Daca se constata urme de loviri sau manipulari defectuoase ale coletului, sau daca starea acestuia nu este conforma din punct de vedere al integritatii, se va intocmi un proces verbalde constatare a starii expeditiei si o copie va fi inmanata curierului. Toate coletele primite si care respecta aceste conditii de returnare vor fi desfacute si fotografiate pentru a consemna starea la receptie a produselor din interior, si pentru a verifica daca starea produselor este identica cu starea lor din momentul completarii formularului de returnare (in momentul completarii formularului, pe baza asumarii raspunderii, clientul trebuie sa consemneze starea produselor in scris si/sau prin fotografii). Orice inadvertenta intre starea declarata de consumator la completarea formularului de returnare si receptia propriu-zisa a produselor de catre personalul nostru va conduce la respingerea returului produselor, clientul fiind raspunzator de transportul acestor produse pana in sediul nostru specializat.

Clientul va fi instiintat in termen de 72 de ore de la primirea coletului de aceasta situatie si va putea alege daca primeste inapoi pe cheltuiala sa produsele neconforme cu declaratia sa si produsele care nu mai sunt in aceeasi stare in care au fost livrate initial clientului, sau daca accepta aducerea acestor produse la starea initiala. Societatea noastra poate percepe taxe suplimentare in cazul returnarii produselor uzate, deteriorate, fara ambalaj etc., sau care nu corespund cu declaratia clientului din momentul completarii formularului de returnare, pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare de pana la 50% din valoarea initiala a produsului, cu acordul clientului. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, societatea noastra are dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Societatea noastra nu poate fi facuta raspunzatoare pentru produsele aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:

·         Module de pe care s-au dezinstalat componentele sau accesoriile primite;

·         Module ce prezinta urme de utilizare;

·         Produse ale caror colete nu au in mod vizibil formularul de returnare tiparit (notificarea ce contine  

           numarul de autorizare a returnarii) semnat in original de catre client;

Produsele aflate in situatiile de mai sus nu vor fi acceptate la retur si nu se va restitui contravaloarea acestora.

 

Inapoi 


 


  Produse si Servicii


  Pentru toata gama de produse si servicii oferite de S.C. EPSICOM S.R.L., altele decat Kituri educationale, termenii si conditiile de executie, livrare si plata se stabilesc pe baza de contract incheiat intre beneficiar si furnizor.